四、客户开户流程

1、新开期货账户流程图（申请上其所、郑商所、大商所交易编码）

2、中金所、能源中心编码申请及特定品种、商品期权交易权限申请

3、普通投资者适当性评估流程

五、客户期货出入金流程

1、入金流程

2、出金流程

3、银期转账出入金注意事项：

（1）期货公司在各银行的期货公司代码分别是：000134（交行），12380000（工行），01300000（农行），149202（建行），00000130（中行），01300000（民生银行），01300000（浦发银行），01300000（中信银行），01300000（招商银行），01300000（平安银行），01300000（光大银行），010066（兴业银行）。

（2）个人客户在开通工行银期转账业务时，只能在银行卡所属地的工行指定的网点办理；个人客户开通交行、农行银期转账业务时，可到任意交行、农行网点办理；个人客户在开通中国银行银期转账业务时，需同时开通中国银行电话银行业务；机构客户只能在银行账户开户行开通银期转账。

（3）出金转账额度：在可取资金范围内，每次出金限额为100万，每天共计转出金额上限为500万元（包括500万元）。

（4）客户每天出金次数不超过5次。

（5）如需累计出金超过500万元，或有其他特殊要求，请提前致电营业部或拨打4001868822预约。

（6）夜盘交易时段，客户只可以通过银期转账形式办理入金手续，银行暂不支持出金指令。

六、客户期货交易流程

华鑫期货为客户提供如下两种下单方式:

1、网上交易：

（1）登录华鑫期货公司官网www.shhxqh.com，进入 “软件下载”，并选择软件进行安装；（推荐）

（2）登录：点击网上交易系统，输入期货账号和交易密码（初始密码期货公司在完成开户手续后通过短信通知客户，首次登录时修改）

（3）委托：在网上交易软件中下达交易指令（交易指令包括：限价指令、市价指令、撤销指令）

（4）查询：在网上交易软件中可以进行委托查询、成交查询、查询持仓、资金查询等。

2、电话委托

客户在无法进行网上交易和自助委托时可以拨打华鑫期货委托热线：021-63731726、021-63731765，报出期货账号和委托密码，期货公司交易员验证密码后人工执行客户交易指令。

注：网上交易方式出现故障时，请客户采用电话报单作为应急下单方式。

七、客户期货交易结算结果的查询方式

1、通过独立第三方的中国期货市场监控中心（www.cfmmc.com)；

2、通过华鑫期货交易系统终端。

八、客服电话及投诉渠道

1、华鑫期货：  

客服电话：400-186-8822

邮箱：hxqhts@shhxqh.com

信函：联系地址（总部）：上海市黄浦区福州路666号21/22楼，客户服务部

邮政编码：200001

华鑫期货总部、各分支机构及具有IB资格的证券分支机构现场受理，各分支机构投诉电话见现场公示

2、华鑫证券：

客服电话: 95323、4001099918

华鑫证券客服中心地址：西安市高新区唐延路51号中国人寿壹中心401室

邮政编码：710065

九、证券公司开展IB业务的禁止行为

证券公司为期货公司介绍客户时，应当向客户明示其与期货公司的介绍业务委托关系、解释期货交易的方式、流程及风险。

禁止以下行为的发生：

1、不得作获利保证、共担风险等承诺；

2、不得虚假宣传、误导客户：

3、不得代理客户进行期货交易、结算或者交割；

4、不得收付、存取或者划转期货保证金；

5、不得为客户从事期货交易提供融资或者担保；

6、不得未按规定审查客户的开户资料和身份真实性为客户开立期货账号；

7、不得代客户下达交易指令；

8、不得利用客户的交易编码、资金账号或者期货结算账户进行期货交易；

9、不得代客户接收、保管或修改交易密码；

10、IB业务人员不得进行期货交易。

更新合作热线：021-54967109